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【深入學習貫徹黨的十九屆四中全會精神】

呼圖壁:“支部+物業”破解社區治理難題

2019-12-24 12:05  來源:新疆日報

□本報記者/蓋有軍 通訊員/徐承秀

“冬天老年人外出不方便,小區里能不能建個活動室,讓老人在小區里也能活動娛樂?”12月14日,呼圖壁縣呼圖壁鎮南苑品城小區的居民,向社區干部和物業公司反映冬季活動場所不夠的問題。

接到居民反映后,社區黨支部、物業公司和業主委員會代表立即討論解決辦法,很快確定將物業公司原來的一間收費室騰出來作為活動室,社區干部搬來了桌椅,大家合力給小區居民打造了一間溫暖的活動室。

“居民有啥合理要求,社區和物業就及時給辦理。現在小區里的路燈亮了、道路平坦了、樹也栽上了、停車位也有了,‘黨支部+物業’就是好。”南苑品城小區居民丁明霞夸贊道。

今年,針對小區物業治理難問題,呼圖壁縣推出創新舉措,把黨的組織建到物業服務企業,指導城鎮各社區先后成立了11個以黨組織為核心的物業管理公司,實行“社區黨支部+物業公司”的新型服務模式,把黨的工作延伸到物業管理公司,發揮各方作用,協調解決小區物業管理難題。

如何保證對物業服務管理的快速響應,關鍵是通過社區黨組織聯合物業公司黨員和業主黨員等力量,發揮整體合力,構建高效協同、互信共商的三方聯動機制。

今年以來,呼圖壁鎮慶源小區有多家頂樓住戶反映房屋漏水,給生活造成不便,但頂樓漏水在啟用維修基金的問題上居民難以統一意見,為了幫助居民解決訴求,社區黨支部一方面積極協調業主委員會和物業公司統一步調,另一方面安排社區干部挨家挨戶走訪做好業主工作,最終解決了這一長期困擾群眾的難題。

對服務較差、短時間難以更換物業服務企業的社區,社區黨支部注重發揮社區黨組織力量,組織開展各類志愿服務活動,及時消除服務盲點,彌補服務短板,同時結合“雙亮雙領雙評一服務”等活動,積極推進在職黨員到社區報到,由居民提出訴求,在職黨員認領完成。

呼圖壁縣景華恒德物業管理有限公司是該縣今年成立的縣屬國有物業公司,接手了全縣79個小區的物業管理,服務小區面積達136萬平方米,服務居民10360戶、30000多人。其中有34個小區曾是無人管理小區。對此,恒德物業從加強黨組織建設入手,制定出臺了多項精細化管理服務制度,如開展物業服務質量月活動;設立24小時客服熱線;成立應急維修隊,配備維修車輛和工具,分10個片區來保障居民維修服務需求等。

“過去很多小區的物業服務不到位,居民意見大,不愿意交物業費,由此形成了惡性循環。現在通過建立‘黨支部+物業’這一服務模式,社區干部、工作隊、業委會、樓棟長、物業公司多方聯動,主動聽取居民訴求,及時解決各種問題,社區的居住環境明顯改善了,居民對物業的滿意度也大幅提高。”恒德物業總經理賴冬云說。

〖2019.12.24-12:05〗 責任編輯:王冠


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